IT-Servicedesk Teamleiter (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Rolle:

Nutze deine Expertise, um komplexe technische Anforderungen in durchdachte Lösungen zu übersetzen. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Softwarelösungen entlang des gesamten Entwicklungsprozesses. Du arbeitest eng mit cross-funktionalen Teams zusammen und sorgst für eine strukturierte, effiziente Umsetzung der Projektziele. Mit deinem tiefen Verständnis moderner Technologien treibst du die nachhaltige Optimierung bestehender Systeme voran. Dabei behältst du stets Qualität, Performance und Skalierbarkeit im Blick.

Verantwortung:

In dieser Rolle führst du ein erfahrenes IT-Servicedesk-Team und förderst gezielt jüngere Mitarbeitende in ihrer beruflichen Entwicklung
Du bringst fundierte Kenntnisse in Workplace-IT, Microsoft 365 und modernen IT-Tools ein und gestaltest die Weiterentwicklung des Supports aktiv mit
ITSM-Prozesse setzt du strukturiert um und sorgst durch deine ITIL-Kompetenz dafür, dass Qualitätsstandards im Team eingehalten werden
Als Teamleiter überzeugst du durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Besonnenheit – auch in mehrsprachigen Umgebungen
Du agierst lösungsorientiert, denkst vorausschauend und übernimmst mit hoher Eigenverantwortung Verantwortung für Servicequalität und Teamprozesse
Als Informatiker mit abgeschlossener Ausbildung ergänzt du dein Profil idealerweise durch eine Berufsbildnerqualifikation gemäss eidg. Vorgaben

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Mit klarer Kommunikation, Empathie und Motivation führst du dein Team und verantwortest die Personal- und Einsatzplanung
Du förderst eine offene, lösungsorientierte Teamkultur mit Weitblick und Zusammenhalt
Auch in anspruchsvollen Situationen bringst du fachliches Know-how und menschliches Feingefühl in den direkten Kundenkontakt und die interne Zusammenarbeit ein
Als Schnittstelle zu 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams sorgst du für reibungslose Abläufe im IT-Betrieb
Du entwickelst unser internes Bildungswesen als Berufsbildner:in weiter und begleitest Nachwuchstalente gemeinsam mit Partnern und Fachstellen

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Zusammenarbeit mit Top Unternehmen
Markt- und leistungsgerechte Löhne: Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Gewinnbeteiligung, Bonus-Modell)
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Agile Arbeitsweise, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie bezahltes Selbststudium

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Bern

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

81.000 CHF – 94.500 CHF (von XING geschätzt)
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