IT Support Koordinator (m,w) 80-100% in Root

Unser Kunde zählt zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen, sowohl im Infrastruktur- als auch im Software-Umfeld. Mit hochmodernen Produkten und herausragenden Services sichert sich diese Unternehmung eine äusserst solide Marktposition. Aufgrund der wachsenden Auftragslage und dem steigenden Bedürfnis an zukunftsträchtigen IT-Lösungen unterstützen wir unseren Kunden bei der Besetzung der Position als Junior IT System Engineer.

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Ihre Aufgabe

– Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im 1st Level
– Koordination der Supportfälle und Eskalationen an 2nd/3rd Level
– Analyse von wiederkehrenden Problemen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen
– Pflege der Wissensdatenbank und Optimierung der Supportdokumentation
– Betreuung von Client-Systemen (Windows, Office 365, Drucker, Mobile Devices etc.)
– Mitarbeit in kleineren IT-Projekten im Support-Umfeld
– Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen IT-Dienstleister

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen

Flache Hierarchien

Freie Tage für ehrenamtliche Tätigkeit

Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents

Strukturiertes und begleitetes Onboarding

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Ihr Profil

– Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z.B. Informatiker EFZ oder vergleichbar)
– Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Koordinationsverantwortung
– Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, AD, Exchange)
– Erfahrung mit Ticket- und Remote-Tools (z.B. Jira, ServiceNow, TeamViewer o.ä.)
– Hohe Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Haltung
– Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
– Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

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Wissenswertes

– Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
– Ein erfahrenes Team mit flacher Hierarchie und direkter Kommunikation
– Moderne Arbeitsumgebung, Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
– Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich

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Lohnband

80'000 - 95'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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