IT-Support und Helpdesk Leitung (m/w/d) in Lenzburg

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Verantwortung:

Du übernimmst die Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.
In dieser Rolle analysierst Du technische Probleme eigenständig und löst typische 1st-Level-Themen wie Passwortzurücksetzungen oder Druckerprobleme.
Als IT-Support und Helpdesk Leitung bearbeitest Du 2nd-Level-Tickets und steuerst bei Bedarf komplexere Fälle an den 3rd Level oder externe Partner weiter.
Du betreust und wartest IT-Infrastrukturen, um einen stabilen und sicheren Systembetrieb sicherzustellen.
Mit Deiner Erfahrung unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer IT-Services sowie die Optimierung interner Abläufe und Prozesse.
Du kommunizierst serviceorientiert mit Kunden über verschiedene Kanäle und dokumentierst alle Lösungen strukturiert in der Wissensdatenbank.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client-/Server-Systemen und Netzwerktechnologien zeichnen dich aus
Mit deinem professionellen Auftreten und deiner ausgeprägten Kundenorientierung meisterst du auch anspruchsvolle Supportanfragen souverän
Du bringst analytisches Denkvermögen mit, arbeitest lösungsorientiert und selbstständig
Kenntnisse in Virtualisierung, Backup-Systemen sowie Remote-Support-Tools runden dein technisches Profil ab
Deine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise wird durch sehr gute Deutschkenntnisse und einen Führerausweis der Kategorie B ergänzt

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Offene Unternehmenskultur
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Lenzburg

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

85.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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