IT Supporter / Service Manager (m/w) 80-100% in Muttenz

Unser Kunde, ein auf IT-Dienstleistungen im KMU-Umfeld spezialisiertes Unternehmen, sucht eine engagierte Persönlichkeit, die als IT Supporter (m/w) die Koordination des technischen Supports übernimmt. Die Rolle umfasst das Dispatching von Support-Tickets, die Unterstützung im 2nd Level sowie die Optimierung interner Supportprozesse. Geboten wird ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, in einem eingespielten Team Verantwortung zu übernehmen.

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Ihre Aufgabe

Koordination und Priorisierung eingehender Service-Tickets im IT-Umfeld
Analyse technischer Supportfälle und Mitarbeit im 2nd-Level-Support
Schnittstelle zwischen Technik- und Projektteams zur Prozessabstimmung
Durchführung von Qualitätskontrollen und Optimierung von Supportprozessen
Unterstützung der Support-Mitarbeitenden bei technischen und organisatorischen Fragen

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Eigenständige Organisation des Daily Business
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Parkplätze
Mindestens 5 Wochen Ferien

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Ihr Profil

Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Infrastruktur-Umfeld erforderlich
Gute Kenntnisse in M365, Netzwerken und Firewalls wünschenswert
Fähigkeit zur Koordination komplexer Support-Prozesse ist notwendig
Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten im Kundenkontakt
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

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Wissenswertes

Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Support und Projektteams
Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flacher Hierarchie
Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Förderung fachlicher Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen
Moderne Technologien in einem zukunftsorientierten IT-Dienstleistungsunternehmen im KMU-Segment
Yellowshark

IT Supporter / Service Manager (m/w) 80-100%

Yellowshark Vacant since : 22.11.2025

4132 Muttenz (BL) 80% - 100% By agreement Permanent

18.11.2025

4132 Muttenz

IT Systemtechnik

Festanstellung

Office

Lohnband

90'000 - 110'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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