IT-Supporter / Service Manager (m/w/d) in Mönchaltorf

Dieser ROCKEN Partner sucht dich! Unser Partner ist ein Spezialist in der Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung für alle IT-Dienste. Alle Lösungen werden dabei optimal aufeinander abgestimmt. Die Unternehmung besticht durch Ihre optimalen Lösungen und die hohe Arbeitsqualität. Die Mitarbeitenden unseres Partners schätzen das kollegiale Arbeitsklima und die spannenden Tätigkeiten Ihres Arbeitsalltags.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Kunden mithilfe moderner ITSM-Tools
Als IT-Support im Servicemanagement bearbeitest du Anfragen professionell über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
In dieser Rolle arbeitest du eng mit technischen Teams und Fachbereichen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich
Anwender unterstützt du bei der Einführung neuer Systeme und in Schulungen
Du trägst zur Optimierung interner Supportprozesse durch aktives Feedback und gezielte Verbesserungsvorschläge bei

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung
Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Management sammeln
Deine Arbeitsweise ist strukturiert, kundenorientiert und teamfähig
Du zeichnest dich durch Freude an IT-Prozessen und eine lösungsorientierte Denkweise aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Englischkenntnisse sind ein Plus
Neue Aufgaben gehst du mit Engagement und einem offenen Mindset an

ROCKEN Jobs:

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Personaldienstleistungen und -beratung

Mönchaltorf

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

80.000 CHF – 101.000 CHF (von XING geschätzt)
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Über diesen Job

Firma: Rocken AG

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