IT-Supporter / Service Manager (m/w/d) in Zürich

Dieser ROCKEN Partner sucht dich! Unser Partner ist ein Spezialist in der Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung für alle IT-Dienste. Alle Lösungen werden dabei optimal aufeinander abgestimmt. Die Unternehmung besticht durch Ihre optimalen Lösungen und die hohe Arbeitsqualität. Die Mitarbeitenden unseres Partners schätzen das kollegiale Arbeitsklima und die spannenden Tätigkeiten Ihres Arbeitsalltags. Verantwortung: Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Kunden mithilfe moderner ITSM-Tools Als IT-Support im Servicemanagement bearbeitest du Anfragen professionell über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem In dieser Rolle arbeitest du eng mit technischen Teams und Fachbereichen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich Anwender unterstützt du bei der Einführung neuer Systeme und in Schulungen Du trägst zur Optimierung interner Supportprozesse durch aktives Feedback und gezielte Verbesserungsvorschläge bei Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Management sammeln Deine Arbeitsweise ist strukturiert, kundenorientiert und teamfähig Du zeichnest dich durch Freude an IT-Prozessen und eine lösungsorientierte Denkweise aus Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Englischkenntnisse sind ein Plus Neue Aufgaben gehst du mit Engagement und einem offenen Mindset an ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Zürich
Unbefristet
Vollzeit

8 Stunden her

Firma: Rocken AG

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