Junior Sachbearbeiter 2nd-Level 80 - 100% (m/w/d) in Aarau

Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Medienunternehmen mit rund 1800 Mitarbeitern in der Deutschschweiz. Vielfalt wird gelebt – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung.
Beschreibung

Du überwachst du die Leistung der Aboservice-Dienstleisters und steuerst Aboprozesse für hohe Servicequalität

Du berätst du Kunden telefonisch und schriftlich

Du bearbeitest Kundenreklamationen und Eskalationsfälle

Du erstellst du Schulungsunterlagen und optimierst Prozesse

Du bist die Schnittstelle für externe und interne Kunden

Du unterstützt bei Projekten und betreust Lernende

Erfahrungen

Kaufmännische Grundausbildung

Motivierte, teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Verantwortungsbewusstes Denken und Handeln

Starke Korrespondenzfähigkeiten

Ausdrucksstärke sowie Service- und Verkaufsdenken

Spezielles

Starke regionale Marken mit digitaler Ausrichtung

Trimediales Arbeiten über Print, TV, Radio und Online

Kontinuierliche Weiterbildung und Raum für eigene Ideen

Kollegiales Du-Klima in einem Unternehmen mit 1800 Mitarbeitern und familiärem Spirit

Firmenprofil

Firma: Universal-Job AG

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