Kundenbetreuer Finanzdienstleistungen 80-100% (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner unterstützt seit über 25 Jahren seine Kunden mit innovativen Bezahllösungen. Zu seinen Kernkompetenzen gehören unter anderem Kredit- Geschenk- und Kundenkarten-Lösungen sowie mobile Applikationen. Mit der Dienstleistung unseres Partners können Händler ihre Dienstleistungen und Waren ohne Risiko verkaufen.

Möchtest Du in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien in der Welt der Finanzdienstleistung Fuss fassen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

Erst- und Zweitlevel-Support für Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen

Durchführung von Bedarfsanalysen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit proaktivem Lösungsansatz

Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen durch regelmässige Kontaktpflege und Follow-ups

Erstellung von Statistiken und Reports zur Qualitätssicherung und Performanceoptimierung

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. KV-Lehre)

Erfahrungen im Kundendienst und in der Finanzbranche von mindestens 2 Jahren

Fundierte Kenntnisse gängiger Finanzdienstleistungsprozesse und rechtlicher Grundlagen

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP- bzw. CRM-Systemen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung

Exzellente Deutschkenntnisse; weitere Sprachen erwünscht

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
St. Gallen

Kontakt
Ethan Glass,
+41443852176

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:02 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Supplementary income, Permanent position

Language:German (Native language)

Place of work:St. Gallen

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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