Kundendienstberater 80-100% (m/w/d) in Zürich

Unser dynamischer Auftraggeber, der aufgrund positiven Wachstums expandiert, sucht eine dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit, die die Herausforderung unregelmässiger Arbeitszeiten während Tages-, Abend- und gelegentlicher Nachtschichten sucht. Kundendienstberater 80-100% (m/w/d).

Ihre Herausforderung

• Telefonische Beratung für weltweite Kunden (mehrheitlich nur Inbound)
• Arbeitszeiten während Tages-, Abend- und vereinzelt Nachtschichten, 35h pro Woche, 6.35h pro Schicht inkl Abzug Pausen
• Einleitung von schadensmindernden Massnahmen
• Betreuung von Kreditkartensperrungen, Abklärungen, Sperrungen und Neuausstellungen
• Analyse von Betrugsverdachts-Fällen durch das Frühwarnsystem

Ihre Kompetenz

• Kaufmännische Lehre oder Quereinsteiger mit Dienstleistungsaffinität
• Sehr gute mündliche Deutsch und Französisch- sowie Italienischkenntnisse sind zwingend; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und im Call Center
• Schnelle Auffassungsgabe und souveräne Kommunikation in anspruchsvollen Gesprächen
• Erfahrung mit Schichtarbeit
• Teamorientiert, lösungsorientiert und motiviert
• In Stressphasen bewahren Sie Ruhe und den Überblick.
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und technische Affinität

Ihre Perspektiven

• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Gute Einführung und Home-Office Möglichkeit
• Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur

Firma: Adecco

Bewerben