Kundenservice Leiter/in in Münsterlingen

work-shop ist seit 1994 Ihr Personaldienstleister in der Ostschweiz, dem Fürstentum Liechtenstein und in Bayern. Unsere Kernkompetenz liegt in einer umfassenden Dienstleistung im HR-Bereich, von Temporärarbeit über Dauerstellenvermittlungen bis hin zu Mandatsaufträgen, Outsourcing, Payrolling und Outplacement. Für unseren Kunden suchen wir eine/n

Kundenservice Leiter/in

Tätigkeiten:

Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice Teams
Sicherstellung hoher Servicequalität sowie effiziente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Logistik
Mitarbeit bei strategischen Projekten wie Digitalisierung, Automatisierung und Standortintegration
Monitoring relevanter KPIs sowie enge Zusammenarbeit mit Standortleitung, Key Account Management und weiteren Fachbereichen

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, z. B. in Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position, etwa im Verkauf oder Vertrieb
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Konflikt- und Lösungsfähigkeit
Strukturierte, analytische und zielorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus

Arbeitsort: Region Thurgau

Zuständig: Dario Tassone
work-shop Personal St. Gallen GmbH
Oberer Graben 16
9000 St. Gallen
+41 71 227 38 88
dario.tassone@work-shop.ch
www.work-shop.ch
Stellennr. 8048

Firma: Work Shop Personal GmbH

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