Lead IT Service Manager - ServiceNow (m/w/d) in Olten

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lead IT Service Manager - ServiceNow (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser zentralen Schlüsselposition gestaltest du die Transformation des IT Service Managements aktiv mit. Du bringst deine Expertise in der Konzeption, dem Tool-Rollout und dem kulturellen Wandel ein - mit viel Raum für Eigenverantwortung, Innovation und strategische Wirkung.

Verantwortung:

Aufbau einer serviceorientierten IT-Prozesslandschaft - von der Definition bis zur kontinuierlichen Optimierung auf Basis von ITIL 4

Einführung und Weiterentwicklung eines modernen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) mit Fokus auf Automatisierung und User Experience

Entwicklung von Governance-Strukturen, KPIs und SLAs zur messbaren Steuerung und Qualitätssicherung der IT-Services

Aktive Mitgestaltung einer zukunftsgerichteten IT-Kultur - durch Schulungen, Change-Prozesse und die Einbindung der Stakeholder

Qualifikationen:

Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit fundierter ITSM-Expertise

Mehrjährige Berufserfahrung im Aufbau oder in der Transformation von IT-Service Management nach ITIL 4 - inklusive Zertifizierung

Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Plattformen, bevorzugt mit ServiceNow oder ähnlichen Enterprise-Lösungen

Konzeptionelles Denkvermögen gepaart mit Umsetzungskraft, Kommunikationsstärke und Begeisterung für serviceorientierte Strukturen

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Olten

Kontakt

Melisa Yalcin,
+41443852172
19.09.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben