Leiter:in IT-Operations (m/w/d) 100% in Zürich

Aufgaben

Region Zürich

Ortschaft Zürich

REF Nr 4L8H33

Stellenbeschreibung

Führung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams, inkl. KPI-Überwachung
Optimierung von Support-Prozessen und Verbesserung der Servicequalität
Planung, Koordination und Ressourcensteuerung im Tagesgeschäft
Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen (1st & 2nd Level)
Verantwortung für Wartung, Betrieb und Stabilität von Kundensystemen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Teamleitungsfunktion
Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen & ITSM-Prozessen
Fachwissen in Windows-/macOS-Umgebungen, Netzwerken und Cloud-Technologien (Microsoft 365 von Vorteil)
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Perspektive

Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
Moderne Tools (Ticketing- und RMM-System) für effizientes Arbeiten
Ein junges, motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsklima
Homeoffice-Optionen, flexible Arbeitszeiten und bis zu 8 Wochen Ferien
Beteiligung an Fitnessabo im gleichen Gebäude
Top ausgestattetes Büro mitten in Zürich
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten & Entwicklungsperspektiven
Kaffee, Tee und Snacks kostenlos – Team-Events inklusive .
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Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für IT, Kundenservice und den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen? Du willst ein Team führen, Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden technisch bestens betreut sind? Dann wartet hier dein nächster Karriereschritt! . In dieser Schlüsselrolle leitest du den Service Desk und die IT Operations. Dein Ziel: höchste Servicequalität, zufriedene Kunden und ein starkes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.

Firma: Prime21 AG

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