Leiter:in IT-Service Excellence (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

About the job

Lohn - CHF125'000 - 135'000

Unser ROCKEN Partner ist ein schweizerische Expertiseorganisation für Berufsbildung. Hier findest du eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team sowie ein dynamisches Umfeld mit einer flachen Hierarchie im Team und zukunftsweisenden Projekten.

Verantwortung:

Du treibst die Weiterentwicklung der Supportleistungen an unseren drei Standorten voran und stärkst die regionale Zusammenarbeit.

Du führst ein interdisziplinäres Supportteam über mehrere Regionen hinweg - mit Fokus auf Motivation, Entwicklung und Effizienz.

Du stellst ein konsistentes und positives Nutzererlebnis für unsere internen Kund:innen sicher.

Du koordinierst den betrieblichen IT-Support auf allen Ebenen (1st-3rd Level) gemeinsam mit externen Dienstleistern.

Du planst und leitest technische Projekte, die unsere IT-Landschaft modernisieren und die Servicequalität erhöhen.

Du übernimmst die fachliche und methodische Begleitung unserer Lernenden im IT-Bereich.

Du treibst Standardisierung und Prozessverbesserung im Servicebetrieb aktiv voran.

Qualifikationen:

Du hast eine IT-Ausbildung (EFZ) und/oder eine höhere Fachausbildung in Systemtechnik erfolgreich abgeschlossen.

Du verfügst über mehrjährige Praxis in der IT-Systemlandschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Infrastruktur und Architektur.

Du bringst tiefes Know-how in Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Client-Systemen und Cloudlösungen mit.

Du verfügst über nachgewiesene Führungserfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst.

Du bist zertifizierte:r Berufsbildner:in und begleitest Lernende engagiert.

Du arbeitest zielgerichtet, lösungsorientiert und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Bern

Kontakt
Xemgin Oktay,
+41443852195
6 hours ago

Leiter:in IT-Service Excellence (m/w/d)

Publication date:13 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 125 000 - 135 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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