Leiter:in IT-User Support - mit Berufsbildnerfunktion möglich (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF105'000 - 115'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser Position leitest du ein motiviertes IT-Support-Team und stellst sicher, dass sämtliche Benutzeranliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du bringst dich aktiv in die Prozessverbesserung ein und übernimmst auf Wunsch auch die Betreuung von Lernenden in der Informatik.

Verantwortung:

Leitung des IT-User Supports (operativ & fachlich)

Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung und Supportleistungen

Schnittstelle zu Fachabteilungen, externen Partnern und dem 3rd-Level

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportinfrastruktur

Ausbildung und Betreuung von Lernenden (optional)

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)

Erfahrung im IT-Support-Umfeld und Führungskompetenz

Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien und ITIL-Prozessen

Fähigkeit, Menschen zu führen, motivieren und entwickeln

Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Auftreten

Tech-Stack:

Microsoft 365, Windows-Clients, Active Directory

Service Management Tools (z. B. Freshservice, OTRS)

Microsoft Teams, SharePoint, Exchange Online

Endpoint Management (z. B. Intune, SCCM)

Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VPN)

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:22 July 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 105 000 - 115 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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