Leiter:in Support (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.

Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung:

Sicherstellen stabiler IT-Services mit hoher Performance und Kundenzufriedenheit

Führung und Förderung des Servicedesk-Teams, Aufbau einer offenen Lern- und Lösungskultur

Optimierung von Prozessen und Einbringen innovativer Ideen zur Effizienzsteigerung

Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management (inkl. ITSM/ITIL)

Hands-on-Einsatz bei Supportfällen und Hotline, wenn nötig

Betreuung von Lernenden und aktive Mitgestaltung der Ausbildungsstrategie

Verwaltung von Assets, Lizenzen und On-/Offboarding-Prozessen

Schnittstelle zu Kunden, Stakeholdern und Fachbereichen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufspraxis

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung

Kenntnisse in ITSM-/ITIL-Prozessen, Zertifizierung von Vorteil

Sicher im Umgang mit M365, Cloud-Services und Asset-Management

Organisiert, lösungsorientiert, kommunikationsstark in Deutsch & Englisch

Freude an Ausbildung und Förderung von Talenten

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Marius Feurer,
+41443852186
13.10.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leiter:in Support (m/w/d)

Firma: Rocken AG

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