Leiter IT Service Desk (m/w/d) in Opfikon

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.

Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung:

Sicherstellung hochperformanter IT-Services und Übertreffen von Kunden-Erwartungen

Führung des Teams mit Leadership, Förderung individueller Stärken und Etablierung einer kultur der Eigenverantwortung und Lösungsorientierung

Vorantreiben von Prozessoptimierungen, Innovationen und Steigerung von Effizienz, Servicequalität und User Experience

Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management sowie enge Zusammenarbeit mit 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams

Hands-on-Unterstützung im Support, Steuerung von Assets, Lizenzen, On-/Offboarding-Prozessen und Förderung von Ausbildung und Nachwuchstalenten

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung mit mehrjähriger Praxis im IT-Support und idealerweise Führungserfahrung im Servicedesk

Fundiertes Know-how in Incident-, Problem- und Change-Management; Erfahrung mit ITSM und ITIL-Zertifizierung von Vorteil

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud-Services und IT-Asset-Management

Ausgeprägte organisatorische Stärke, Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken

Sicheres, souveränes Kommunizieren in Deutsch und Englisch, Freude an der Förderung von Nachwuchstalenten und Leidenschaft für IT

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Opfikon

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832
12.10.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leiter IT Service Desk (m/w/d)

Firma: Rocken AG

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