Leiter IT-Service Desk (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leiter IT-Service Desk (m/w/d)

Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Verantwortung:

Die Koordination und Sicherstellung teamübergreifender Supportanfragen und die Kommunikation Richtung externer Stakeholder bei anfallenden Störungen gehören zu Deinem Berufsalltag
Du verantwortest die personelle und fachliche Führung des IT Service Desk Teams
Du bist für das Incident Management und die Qualitätssicherung des Services inkl. Reporting zuständig
Ausserdem übernimmst Du die Dokumentation der Betriebshandbücher, der Anleitungen sowie der Checklisten
Die Umsetzung der gängigen Service Management Arbeitsweisen und -Prozesse begleiten Dich täglich

Qualifikationen:

Du besitzt eine IT-Ausbildung EFZ oder eine höhere Fachausbildung in der IT
Bereits mehrere Jahre konntest Du relevante Berufserfahrung als Leiter eines IT Service Desks erlernen
In Deinem bisherigen Werdegang hast Du stets Deine strukturierte, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise unter Beweis stellen können
Ausserdem bist Du geübt darin, Dich an unterschiedliche interne und externe Stakeholder durch Deine Kommunikations- und Sozialkompetenz anzupassen

Benefits:

Coaching und Mentoring
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Zerrin Demircan,
+41443852139
15.05.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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