Leiter IT-Service-Management (m/w/d) in Aarau

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leiter IT-Service-Management (m/w/d)

Lohn - CHF140'000 - 170'000

Verantwortung:

Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung einer IT-Serviceeinheit und führst ein kleines Team.

Du trägst die Verantwortung für zentrale IT-Services, darunter Supportstrukturen, geschäftsrelevante Anwendungen und standardisierte Plattformen.

Du koordinierst externe Dienstleister, überwachst die Einhaltung vereinbarter Leistungen und stellst ein strukturiertes Eskalationsmanagement sicher.

Du baust eine zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen auf und etablierst klare Abläufe für Incidents, Requests und den operativen Support.

Du berichtest regelmässig an die Geschäftsleitung und schaffst Transparenz über Servicequalität, Risiken und relevante Kennzahlen.

Qualifikationen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst mehrere Jahre Führungserfahrung im IT-Service-Management mit und hast bereits serviceorientierte IT-Strukturen aufgebaut oder weiterentwickelt.

Du besitzt fundierte Kenntnisse im Service-Management und arbeitest sicher mit etablierten Methoden und Standards.

Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und gehst strukturiert im Lieferantenmanagement vor.

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis moderner Cloudumgebungen und komplexer Anwendungslandschaften.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Aarau

Kontakt
Blerta Avdili,
+41443852146
19 March 2026

80 – 100%

Permanent position

German (Fluent)

Aarau

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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