Leiter Kundendienst (m/w/d) in St. Gallen

Wir rekrutieren für einen international tätigen Anlagen-/Appartebauer. Das inhabergeführte Unternehmen gilt als Marktführer in seiner Branche und weltweit setzen Profis auf dessen Produkte. Basis der ausgezeichneten Marktstellung bilden qualitativ hochstehende und innovative Anlagen und Apparate mit dem Prädikat «Swiss Made», eine ausgesprochen hohe Eigenfertigung und ein leistungsfähiger und kompetenter Kundenservice. Infolge einer anstehenden Pensionierung rekrutieren wir den zukünftigen Leiter Kundendienst / Serviceleiter (w/m/d). In dieser Funktion leiten Sie ein Team von Service-Mitarbeitern und sind zusammen mit Ihrem Team erster Ansprechpartner der Kunden, Service- und Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und Service-Anliegen.IHRE MISSION

Frontorientierte Führung, Förderung und Entwicklung des Serviceteams.
Weiterentwicklung der Service-Organisation und Etablierung einer professionellen Service-Kultur und einer sehr guten Kommunikation mit den Kunden und Servicepartnern.
Offerterstellung, Planung, Organisation von Service-Arbeiten und Disposition der Service-Techniker.
Jahresplanung und Budgetierung des Servicegeschäfts
Optimierung der Abläufe und Prozesse sowie Sicherstellung des Betriebes
Sicherstellung eines effizienten Ersatzteilmanagements und einer hohen Verfügbarkeit der Ersatzteile.
Optimierung, Qualifizierung und Ausbau des Netzwerkes externer Servicepartnern.

IHR PROFIL
Wir richten uns an eine technisch versierte, führungserfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und idealerweise auch über eine kaufmännische Weiterbildung (Bspw. technischer Kaufmann). Noch wichtiger ist aber Ihre bereits vorhandene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe als Verantwortlicher für den Kundendienst von technischen Produkten. Dank Ihren guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrer Führungskompetenz und Ihrem Organisationsgeschick gelingt ihnen die anspruchsvolle Aufgabe als Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunden, Servicepartnern und Technikern. Eine versierte Anwendung der gängigen IT-Systeme (ERP und MS Office) und kommunikationsfähige Französischkenntnisse setzen wir voraus.

Westjob
Petrag HR

St. Gallen
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her

Firma: PETRAG HR AG

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