Leiter Service (m/w/d) in Basel

Unser ROCKEN-Partner produziert Textilmaschinen, die weltweit für die Herstellung von Etiketten, elastischen Bändern, Sicherheitsgurten, medizinischen Binden und vielen weiteren Textilprodukten verwendet werden. Sie bieten ihren Mitarbeitenden umfassende Schulungen, leistungsorientierte Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen. Verantwortung: Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Schweizer Serviceteams – mit Fokus auf Leadership, Motivation und Exzellenz Steuerung und Optimierung des globalen After-Sales- und Ersatzteilgeschäfts inklusive der relevanten Prozesse Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Serviceabläufe und Aufbau neuer Serviceangebote und SLAs mit echtem Kundennutzen Verantwortung für das Customer Center sowie das Innovationslabor und Förderung innovativer Lösungen Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der strategischen Ausrichtung Qualifikationen: Technische Grundausbildung, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z. B. in Strategie, Business Administration) von Vorteil Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Kundendienst und Ersatzteilwesen eines Industrieunternehmens Starke Markt- und Kundenorientierung, gepaart mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick und Geschäftssinn Strukturierte, analytische Denkweise mit konzeptioneller Stärke und lösungsorientierter Arbeitsweise Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Markt- und leistungsgerechte Löhne Internationales Umfeld Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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