Leiter Technischer Service (m/w/d) in Sursee

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Du führst und steuerst fachlich sowie disziplinarisch ein rund 25-köpfiges Team im Bereich After Sales und Service inklusive Technik, Disposition und Hotline.

In dieser Rolle sorgst du mithilfe relevanter KPIs wie Produktivität für die Optimierung der Auslastung und die Einhaltung der Servicekostenziele.

Du koordinierst bereichsübergreifend mit internen Abteilungen sowie internationalen Ansprechpartnern und erstellst aussagekräftige Reportings und Präsentationen.

Als Leiter Technischer Service entwickelst und steuerst du unser Servicepartnernetzwerk kontinuierlich weiter.

Du gestaltest aktiv innovative Verbesserungen an Prozessen, Systemen und Services in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern der Unternehmensgruppe.

Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Trinkwasserlösungen, bearbeitest Reklamationen und leitest passende Optimierungsmassnahmen ein.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und langjährige Führungserfahrung im Servicebereich von Investitionsgütern, idealerweise in der Food- oder Near-Food-Branche
Du kombinierst strategisches Denken mit ausgeprägter Kundenorientierung und packst auch operativ gerne mit an
Als überzeugende Führungspersönlichkeit gelingt es dir, dein Team zu organisieren, zu motivieren und weiterzuentwickeln
Du verfügst über fundiertes technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und arbeitest lösungsorientiert
Digitale Tools nutzt du sicher, erstellst fundierte Auswertungen und bringst dich mit hoher Methoden- und Konzeptionskompetenz ein
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, ergänzt durch Präsentationsgeschick sowie Französischkenntnisse, runden dein Profil ab

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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