LeiterIn Servicetechnik 100% in Lupfig

Unsere Auftraggeberin, die Stiebel Eltron AG (www.stiebel-eltron.ch), ist ein führendes Unternehmen im Bereich energieeffiziente Wärmepumpen. Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir für den Bereich Kundenservice am Hauptsitz in Lupfig AG eine/n

LeiterIn Servicetechnik 100%

Dein Aufgaben- und Verantwortungsbereich:
Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service und einem Blick fürs Detail? Dann erwartet dich eine spannende Herausforderung mit viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung! Dein abwechslungsreiches Wirkungsfeld umfasst folgende Themen:

Personelle Führung der Regionalteamleiter sowie des Teamleiters Technischer Support
Definieren und Sicherstellen von effizienten Prozessen
Regelmässige Audits bei TechnikerInnen und Kunden vor Ort
Sicherstellung von genügend Ressourcen in den jeweiligen Gebieten
Verantwortung für Budget und Kosten im eigenen Bereich
Festlegung der technischen Aus- und Weiterbildung aller TechnikerInnen
Reklamationsmanagement im Bereich Servicetechnik
Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuen Service-Strategien sowie weiteren internen Projekten

Das bringst du mit:
Du bist eine engagierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:

Abgeschlossene technische Berufslehre mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder ein entsprechender Leistungsausweis
Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Lean Management
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
Praxiserfahrung im Kundenservice
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Fundierte MS-Office Kenntnisse, Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Reisebereitschaft ganze Schweiz (ca. 20%)

Deine Perspektiven:
Es erwartet dich eine vielseitige, anspruchsvolle und interessante Aufgabe in einem innovativen Unternehmen mit einem tollen Teamgeist. Ein attraktiver Firmensitz mit moderner Infrastruktur und grosszügige Sozialleistungen runden dieses tolle Stellenangebot ab.

Fühlst du dich angesprochen?
Dann freue ich mich über die Zustellung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an: daniel.hacksteiner@k-s-ag.ch . Gerne erteile ich dir auch telefonische Auskünfte.
Kundenservice ist deine Welt

Firma: K+S Kappeler + Studerus AG

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