Leitung ICT Service Management (m/w/d) in Winterthur

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Unser Partner ist ein kompetenzführendes IT-Beratungs-, Dienstleistungs- und Lösungsunternehmen für IT-Infrastrukturen. Mit mehreren Standorten in der Schweiz - Zürich, Basel und St. Gallen ist er regional verankert und erkennt die zukunftsfähigen IT Technologien seit über 10 Jahren.

Als Spezialist im Storage und Virtualisierungsbereich berät sie Kunden aus verschiedenen Branchen auf dem Weg zum Software-Defined Data Center. Mit umfassenden IT-Services, wie Support, Help Desk, Managed Services, Outsourcing und Outtasking bietet unser Partner seinen Kunden höchste Servicequalität und vertrauensvolle Beratung. Die eigenentwickelte Desktop Lösung, bei der Hardware, Benutzer und Applikationen vom Betriebssystem "losgelöst" werden, bietet höchste Flexibilität und Benutzerakzeptanz.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du komplexe IT-Architekturen und verantwortest die strategische Weiterentwicklung bestehender Systemlandschaften. Du bringst deine langjährige Erfahrung ein, um technische Entscheidungen auf Enterprise-Niveau zu treffen und tragfähige Lösungen für unterschiedliche Business-Anforderungen zu entwickeln. Dabei steuerst du interdisziplinäre Teams, moderierst Architektur-Reviews und stellst die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicher. Du agierst als zentrale Ansprechperson für technische Fragen und übernimmst die Verantwortung für die Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit der Systeme. Durch deine analytische Stärke und dein Gespür für Innovation leitest du nachhaltige Architekturentscheidungen ein.

Verantwortung:

In dieser Rolle führst und entwickelst Du ein Team aus ICT Service Managern, förderst individuelle Stärken und etablierst eine kooperative Teamkultur
Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Service-Portfolios und erkennst frühzeitig neue Markttrends und Servicepotenziale
Als Leitung IT-Service Management überwachst Du die Einhaltung der Service-Level und steuerst aktiv die Service-Performance über alle Kunden hinweg
Du gestaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse entlang des ITIL-Frameworks und gewährleistest deren standardisierte Umsetzung
In enger Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern baust Du tragfähige Beziehungen auf und steigst die Kundenzufriedenheit nachhaltig
Du koordinierst Ressourcen effizient, behältst Prioritäten im Blick und stellst eine termingerechte Aufgabenumsetzung sicher

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachbereich (HF/FH/Uni)

Du verfügst über fundierte Erfahrungen in der Führung von Service- oder Operationsteams im ICT-Umfeld

Dank deiner tiefgehenden Kenntnisse im ICT Service Management, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung, bist du in der Lage, komplexe Abläufe effizient zu steuern

Dein analytisches Denken und deine strukturierte Vorgehensweise sorgen für effiziente Prozesse und hohe Umsetzungsstärke

Du überzeugst durch professionelles Auftreten, hohe Kommunikationskompetenz und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse

Eigenverantwortung, Initiative und Teamorientierung zeichnen deinen Arbeitsstil im dynamischen Umfeld aus

Du sprichst fliessend Deutsch

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
Rocken®

Winterthur

Key information

Publication date:09 October 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Winterthur

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
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Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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