Leitung ICT Support (m/w), Vollzeit in Aarau
Job Informationen
Arbeitsort: Baden Pensum: Vollzeit Aufgaben: Du führst und koordinierst das Service Desk und Support-Team (Remote- und Onsite-Support, Service Requests). Du priorisierst Anfragen, steuerst Eskalationen und sicherst die Servicequalität. Du entwickelst Abläufe und Standards weiter, etwa für Incidents, Requests, On- und Offboarding oder Berechtigungen. Du verbesserst Services durch Standardisierung, Knowledge Management und Automatisierung. Du pflegst den Austausch mit Fachbereichen, Management und externen Partnern. Du steuerst den externen Servicedesk für die 24/7-Telefonannahme und entwickelst Prozesse weiter. Dein Profil Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im ICT-Support oder Serviceumfeld. Stark in Organisation, Priorisierung und operativer Führung. Klare Kommunikation und sicheres Auftreten im Umgang mit Stakeholdern. Hands-on, lösungsorientiert und belastbar. Gute Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL.
Benötigte Skills
ITIL
Management / Führung
Support
Work location
5000 Aargau (CH)
Workload
100%
Employment start
By agreement
Employment duration
Permanent
11.03.2026
5000 Aargau (CH) 100% By agreement Permanent
Firma: myitjob GmbH
Berufsfelder
Informatik und Telekommunikation, Sekretariat, Organisation und kaufmännische Berufe, Öffentlicher Dienst, Verwaltung und Sicherheit
Einsatz
- Arbeitspensum:
- 100%
- Anstellungsverhältnis:
- Festanstellung
- Stellen-Typ:
- Mitarbeiter/In
- Arbeitsort:
- Aarau (AG)