Leitung IT-Kundenberatung (m/w/d) in Luzern

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit uns kommst du weiter. Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir arbeiten flexibel und smart. Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Attraktive Mitarbeiterrabatte: Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.

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Leitung IT-Kundenberatung (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Luzern

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Über diesen Job

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du die ICT-Kundenberatung aktiv mit und treibst die digitale Transformation mit strategischem Blick und technologischem Know-how entscheidend voran. Du analysierst komplexe Anforderungen, berätst auf Augenhöhe in Fragen zu Architektur, Sicherheit und Applikationen und entwickelst praxistaugliche IT-Lösungen. Dabei bringst du Leadership-Kompetenz, Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastrukturen ein. Du steuerst anspruchsvolle Vorhaben im Schnittfeld von Technologie und Verwaltung zielgerichtet und wirkungsstark. Dein Beitrag sorgt dafür, dass innovative IT-Dienstleistungen zuverlässig bereitgestellt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Verantwortung:

In dieser Rolle führst du ein Team von ICT-Kundenberatern fachlich und personell, förderst individuelle Stärken und entwickelst eine motivierende Teamkultur.

Du entwickelst die IT-Kundenberatung strategisch weiter, definierst Prozesse und Standards und sicherst die Servicequalität durch abgestimmte SLAs und zufriedene Kunden.

Als Leitung IT-Kundenberatung analysierst du Kundenbedürfnisse, begleitest ICT-Projekte von der Idee bis zur Umsetzung und förderst die digitale Transformation.

Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, internen IT-Teams und Partnern und stellst eine reibungslose Koordination von Aufgaben, Kommunikation und Ergebnissen sicher.

Mit deinem technischen Verständnis und Weitblick bringst du dich aktiv in kantonale Digitalisierungsprogramme ein und unterstützt die Weiterentwicklung der ICT-Strategie.

Du stehst in direktem Austausch mit Kundinnen und Kunden, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst praxisnahe Lösungen für eine moderne IT-Unterstützung.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik (HF, FH oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im agilen Umfeld zeichnet dich aus, wobei du dein Leadership flexibel und situationsgerecht einsetzt
Deine Beratungskompetenz in der ICT zeigt sich in empathischer Kommunikation, klarer Argumentation und souveränem Auftreten auch in schwierigen Situationen
Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und kombinierst operative Umsetzungsstärke mit strategischem Weitblick für digitale Entwicklungen
Mit agilen Arbeitsweisen bist du bestens vertraut und bringst ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge mit
Du verstehst Service-Verrechnungsprozesse oder eignest dir entsprechendes Know-how zügig und selbstständig an

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.

Firma: Rocken AG

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