Leitung IT Service Management (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Lohn - CHF140'000 - 165'000

Verantwortung:

In dieser Rolle verantwortest du die strategische und operative Ausgestaltung des IT Service Managements und stellst dessen kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
Du führst das ITSM-Team fachlich und personell, förderst eine leistungsorientierte Kultur und entwickelst Mitarbeitende gezielt weiter.
Als Leitung IT Service Management etablierst und optimierst du ITIL-basierte Prozesse, Servicekataloge und SLAs und sorgst für deren wirksame Umsetzung.
Du steuerst externe Dienstleister, verhandelst Verträge und überwachst die Servicequalität hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Kosten.
In dieser Funktion arbeitest du eng mit Fachbereichen und IT-Teams zusammen, übersetzt Geschäftsanforderungen in IT-Services und priorisierst das Service-Portfolio.
Du initiierst und leitest anspruchsvolle Verbesserungs- und Digitalisierungsprojekte im IT-Service-Umfeld und treibst Standardisierung und Automatisierung voran.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation und bewegst dich sicher auf Senior Level
Du ubernimmst die technische Gesamtverantwortung für komplexe IT Landschaften und triffst Architekturentscheide mit Blick auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Performance
In der Rolle als Sparringspartner beratest du Fachbereiche strategisch zu Digitalisierung, Cloud Lösungen und Automatisierung und setzt entsprechende Roadmaps um
Du führst anspruchsvolle IT Projekte von der Analyse über das Design bis zur Einführung, koordinierst interne wie externe Stakeholder und stellst Termine sowie Qualität sicher
Mit deinem tiefen Knowhow in aktuellen Technologien (z. B. Cloud, Virtualisierung, Netzwerke, Security) löst du komplexe Incidents und optimierst laufend Prozesse
Dank deiner kommunikativen Staerke förderst du den Wissensaustausch im Team, coachst Kolleginnen und Kollegen und praegst aktiv eine moderne IT Kultur

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice: Mobiles Arbeiten moeglich
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Verantwortungsvolle, vielseitige Aufgabe
Eingespieltes und dynamisches Team: Eingespieltes, dynamisches Team
Flache Hierarchien: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Leitung IT Service Management (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

140.000 CHF – 165.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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