Leitung Kundenservice & Reklamationen (m/w/d) in Niederbipp

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner bietet innovative, smarte und nachhaltige Vertriebs- und Logistiklösungen, unterstützt bei der Prozessgestaltung mit effizienten System- und IT-Lösungen und beratet mit branchenspezifischer Expertise als Fulfillment-Dienstleister, bei welchem die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen.

Verantwortung:

Du leitest ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice

Du übernimmst die Verantwortung für Reklamationen, deren Analyse und Aufbereitung

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Management

Du optimierst Abläufe, pflegst Kennzahlen und erstellst Reports zur Prozessverbesserung

Betreuung der Social-Media-Kanäle und direkte Kundenkommunikation gehören zu deinem Alltag

Qualifikationen:

Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Kundenservice

Erfahrung in Teamführung und Prozessorganisation

Starke Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ein Plus, Italienisch von Vorteil

Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel

Strukturiert, selbstständig, belastbar und serviceorientiert

Freude am Umgang mit Menschen und überzeugende Persönlichkeit

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne

ROCKEN Jobs:

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

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Firma: Rocken AG

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