Leitung Service Management (m/w/d) in Zürich

Lohn - CHF140'000 - 170'000 Unser ROCKEN Partner gilt im Schweizer Markt als einer der führenden Anbieter von Hard- & Software-Lösungen sowie den dazugehörenden Dienstleistungen. Die Grundlage dafür bilden die soliden, auf Langfristigkeit und Loyalität ausgelegten Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten. Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung der Professional Services Abteilung und verantwortest den erfolgreichen Ausbau des Dienstleistungsangebots in den Bereichen Hybrid Cloud, Data Management und Digital Workplace. Du steuerst komplexe Projekte mit strategischer Relevanz und entwickelst Strukturen sowie Prozesse kontinuierlich weiter. Dein Fokus liegt auf der effizienten Umsetzung von Kundenanforderungen und der nachhaltigen Entwicklung eines leistungsstarken Expertenteams. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du interne und externe Schnittstellen und sicherst eine hohe Servicequalität. Dabei nutzt du deine langjährige Erfahrung, um Innovationen voranzutreiben und messbare Ergebnisse zu erzielen. Verantwortung: Als Leitung Professional Services entwickelst und steuerst Du die Services-Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen Du führst und entwickelst interdisziplinäre Teams gemeinsam mit den Teamleitern kontinuierlich weiter In dieser Rolle verantwortest Du die Budgetplanung, -kontrolle und optimierst Kennzahlen wie Umsatz, Marge und Auslastung Du etablierst standardisierte und skalierbare Serviceprozesse zur nachhaltigen Effizienzsteigerung Als zentrale Schnittstelle stärkst Du Kundenbeziehungen und erkennst gezielt neue Geschäftspotenziale Du arbeitest eng mit Sales und PreSales zusammen, um fundierte Aufwandsschätzungen und fachliche Expertise bereitzustellen Qualifikationen: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast langjährige Führungserfahrung im Bereich Professional Services oder Consulting gesammelt Deine Expertise in IT-Infrastruktur sowie modernen Cloud-Technologien ist fundiert und praxisbewährt Du führst Teams mit Leidenschaft und bringst Erfahrung in der Teamentwicklung mit Kundenbedürfnisse erkennst du schnell und überzeugst durch unternehmerisches Denken sowie kommunikative Stärke Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend in Wort und Schrift und arbeitest präzise sowie termintreu Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: kostenloser Parkplatz Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien: Open-Door und Du-Kultur ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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