Leitung Servicemanagement (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist ein bedeutendes Weiterbildungszentrum im Bereich Design, Kommunikation und Medien.

Rolle:

Gestalte die digitale Transformation aktiv mit, indem du komplexe IT-Infrastrukturen analysierst, konzipierst und optimierst. Du verantwortest die Planung und Umsetzung von innovativen Infrastrukturprojekten und sorgst für einen stabilen, zukunftsfähigen Betrieb. In dieser Rolle bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Systemlandschaften effizient weiterzuentwickeln und Sicherheitsanforderungen nachhaltig zu erfüllen. Du koordinierst interne wie externe Partner und hast die übergreifende Verantwortung für Qualität, Zeit und Kosten. Durch deinen strategischen Blick trägst du entscheidend zur technologischen Weiterentwicklung und Skalierbarkeit der Systeme bei.

Verantwortung:

Du führst ein Team von rund 17 Mitarbeitenden und entwickelst die ITSM-Prozesse kontinuierlich weiter
In dieser Rolle stellst du den sicheren und wirtschaftlichen Betrieb aller ICT-Services und Fachanwendungen sicher
Du koordinierst die Betriebsübernahme neuer Systeme in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und ICT-Steuerung
Als Leitung des Servicemanagements überwachst du Kennzahlen, steuerst externe Partner und leitest Eskalationen bei Bedarf
Du gestaltest Betriebskonzepte und verantwortest das Kontinuitätsmanagement sowie die Notfallplanung
In strategischen IT-Projekten bringst du die Perspektive des Betriebs ein und vertrittst dessen Interessen in relevanten Gremien

Qualifikationen:

Du hast ein Hochschulstudium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen und verfügst über fundierte Praxiserfahrung
Mehrere Jahre Führungspraxis im IT-Betrieb und in der Steuerung komplexer Systemlandschaften zeichnen dich aus
In IT-Service-Management (ITIL), Applikationsbetrieb sowie DevOps bringst du tiefgehendes Fachwissen mit
Du überzeugst durch Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Deine Sprachkenntnisse in Deutsch sind stilsicher, in Englisch sehr gut; Französisch ist ein Plus
Herausforderungen im IT-Betrieb gehst du strukturiert und lösungsorientiert an

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Leitung Servicemanagement (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

101.000 CHF – 145.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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