Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% in Bern

Sie sind gerne in Kontakt mit Kunden und können einen kompetenten Service bieten?
Dann suchen wir für unsere Kunden im Raum Bern genau Sie!
Bewerben Sie sich noch heute als Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100%.

Ihre Herausforderung

• Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
• Erteilung von Auskünften zu Produkten, Lieferzeiten und Preisen
• Sicherstellung einer schnellen und professionellen Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
• Verwaltung von Kundendaten und Pflege des CRM-Systems
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätssicherung, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und aktive Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Verkaufs- und Marketingmaterialien
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundendienstprozesse

Ihre Kompetenz

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung oder vergleichbar
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in das Team einzubringen
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice oder im Verkauf ist wünschenswert

Ihre Perspektiven

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

Firma: Adecco

Bewerben