Prozesskoordination & Qualitätsmanagement (m/w) 60% in Bern

Stellenbeschreibung

Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es zählt.

Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Fahrzeugdienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent, technischem Verständnis und Flair für Qualität. Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen professionell und reibungslos gelöst werden - im Hintergrund, aber mit grossem Impact

Deine Verantwortungsbereich:

Du überwachst die Qualität der Dienstleistungen und Prozesse
Du koordinierst eingehende Kundenfälle (z.?B. Versicherungsanfragen, Rückmeldungen) mit internen Fachpersonen
Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenzial und bringst eigene Ideen ein
Du stellst sicher, dass Termine eingehalten, Informationen fliessen und alle Beteiligten optimal zusammenarbeiten
Du erstellst Statistiken und Berichte für das Qualitätsmanagement

Qualifikationen

Was du mitbringen solltest:

Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung (z.?B. aus dem Autogewerbe: Teilelager, Serviceannahme, Kundenberatung)
Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Freude an gut laufenden Prozessen
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse ? idealerweise auch Grundkenntnisse in Italienisch
Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit internen Tools von Vorteil
Du bist zuverlässig, eigenständig, serviceorientiert ? und magst es, Dinge zu koordinieren statt einfach nur auszuführen

Warum du dich bewerben solltest:

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn und Struktur
Marktführendes Unternehmen in einer stabilen Branche
Flexible Arbeitszeiten & moderne Arbeitsformen
5 Wochen Ferien
Mitarbeiterrabatte, Gratisparkplatz, viele weitere Benefits

Bereit, die Kundenzufriedenheit aktiv zu gestalten - ohne Telefonschicht?
Dann melde dich jetzt bei uns! Ganz unkompliziert.

Kevin Kipfer

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Key information

Publication date:16 May 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), French (Fluent)

Place of work:Bern

Firma: Randstad (Schweiz) AG

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