Qualitätsmanager mit Fokus Analyse 80 - 100% (m/w/d) in Luzern
Unser Kunde ist ein Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherer.
Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Vakanz-Nummer
UPF-9KK
David Huber
+41 41 417 15 18
Bewerben
Universal-Job Luzern
Weinmarkt 14/15
6004 Luzern
Job-Alarm
vor etwa 1 Monat | UPF-9KK
Qualitätsmanager mit Fokus Analyse 80 - 100% (m/w/d)
Ort
Luzern
Anstellung
Festanstellung
80-100%
Start
nach Vereinbarung
Bewerben
Was ist meine Funktion?
So sieht dein Alltag aus
Im Zentrum deiner Tätigkeiten stehen der exzellente Kundenservice und damit eine hohe Kundenzufriedenheit.
Innovative Qualitätsanalysen liegen in deiner Verantwortung: deine Reports für das KSC-Management und die Teamleitung liefern klare Einblicke und praxisnahe Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards im Kundenkontakt in allen Regionen und Kanälen umgesetzt werden.
Dank deinen Analyseergebnissen verbesserst du Schulungen und treibst damit die kontinuierliche Verbesserung vom Kundenservice voran.
Tauche tief in technologische Entwicklungen wie künstliche Intelligenz ein und setze sie aktiv für dein Aufgabengebiet ein.
Du unterstützt das Team zudem bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Deine kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder deine Ausbildung auf Tertiärstufe dient dir als Fundament für analytisches und konzeptionelles Arbeiten.
Zahlen und Analysen sind dein Ding - statistische Auswertungen gelingen dir mühelos.
Deine beruflichen Erfahrungen hast du im Bereich Qualitätsmanagement gesammelt und idealerweise spezifische Weiterbildungen dazu absolviert.
Dich mit Eigeninitiative an neue Technologien heranwagen, siehst du nicht als blosse Aufgabe, sondern als Chance, die dich mit Freude und Motivation erfüllt.
Dank deiner stilsicheren Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei.
Was sind meine Vorteile?
Freuen Sie sich auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem etablierten und fest verankerten Schweizer Unternehmen.
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Firma: Universal Job AG
Berufsfelder
Sekretariat, Organisation und kaufmännische Berufe, Öffentlicher Dienst, Verwaltung und Sicherheit, Führungskräfte
Einsatz
- Arbeitspensum:
- 80 - 100%
- Anstellungsverhältnis:
- Festanstellung
- Stellen-Typ:
- Mitarbeiter/In
- Arbeitsort:
- Luzern (LU)