Qualitätsmanager mit Fokus auf Kundenbeschwerden und Reklamationen (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Verantwortung

Du verfügst über eine technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Qualitätsmanagement.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Qualität mit.
Fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office sind für dich selbstverständlich.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Dein repräsentatives, sicheres und kompetentes Auftreten sowie deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten (intern wie extern) überzeugen.
Deine strukturierte, analytische Vorgehensweise, hohe Selbstständigkeit sowie unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
Du bist bereit, etwa 10% zu reisen.

Qualifikationen

Du bearbeitest global eingehende Reklamationen und Beschwerden von internen und externen Kunden.
Du definierst nötige Sofortmaßnahmen sowie Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung.
Du entwickelst Qualitätsmaßnahmen inklusive Prozessoptimierungen für den Geschäftsbereich weiter.
Du förderst ein kundenorientiertes Qualitätsdenken und führst interne Schulungen zum Complaint-Prozess durch.
Du führst Auswertungen und Statistiken durch und optimierst diese stetig.
Du übernimmst strategische Themen, um die Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Du besuchst und auditierst Lieferanten mit Fokus im Raum Europa.

Benefits

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
13. Monatsgehalt

Arbeitsort
Wil

Kontakt
Bini Konxheli,
+41443852171

Firma: Rocken AG

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