Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w/d) in St. Gallen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner unterstützt seit über 25 Jahren seine Kunden mit innovativen Bezahllösungen. Zu seinen Kernkompetenzen gehören unter anderem Kredit- Geschenk- und Kundenkarten-Lösungen sowie mobile Applikationen. Mit der Dienstleistung unseres Partners können Händler ihre Dienstleistungen und Waren ohne Risiko verkaufen.

Möchtest Du in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien in der Welt der Finanzdienstleistung Fuss fassen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Verantwortung:

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen im Finanzdienstleistungsbereich

Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im CRM-System

Unterstützung bei der Abwicklung von Standardtransaktionen (z. B. Adressänderungen, Policenanpassungen)

Koordination mit internen Fachabteilungen (Vertrieb, Accounting, Compliance) zur Lösung komplexerer Anliegen

Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen, Offerten und Dokumenten gemäss interner Richtlinien

Mitwirkung an Projektarbeiten zur Optimierung von Prozessen und Kundenservices

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre o. Ä.)

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in Finanzdienstleistungen

Gute Kenntnisse in Finanz- und Versicherungsprodukten sowie in den gängigen Abwicklungsschritten

Gewandter Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)

Hohe Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch oder Französisch von Vorteil

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

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Firma: Rocken AG

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