Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Basel

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter im Kundenservice, der die operative Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung verantwortet, als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und internen Fachstellen agiert und durch eine strukturierte sowie serviceorientierte Arbeitsweise zur hohen Kundenzufriedenheit in einem regulierten Umfeld beiträgt.

Verantwortung:

Abwickeln von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung

Betreuen von Kunden per Telefon und E-Mail als kompetente Ansprechperson

Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und Supply Chain

Bearbeiten von Rückfragen, Reklamationen und Abweichungen im Tagesgeschäft

Pflegen und Aktualisieren von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System

Sicherstellen der Einhaltung interner Prozesse sowie regulatorischer Vorgaben

Unterstützen bei der Optimierung von Kundenservice- und Auftragsprozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im in Projektmanagement sowie im Customer Service, Auftragsabwicklung oder Vertriebsinnendienst

Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse

Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kundenorientierung

Belastbare und teamfähige Persönlichkeit

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Transport, Logistik

Basel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

56.500 CHF – 73.500 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
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Über diesen Job

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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