Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w (80% - 100%)

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Neocleus AG
Obere Bahnhofstrasse 4
8910 Affoltern am Albis

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Mr Andre Hafner
+41 44 712 60 00
career@360-talents.com

Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w (80% - 100%)

Neocleus AG Vacant since : 23.07.2025

8808 Pfäffikon (SZ) 100% By agreement Permanent

In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2B unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Gemeinden und Verwaltungen sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.

Ihre Aufgaben

Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (ca. 15 Anrufe/Tag)
Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (in D/F) decken den grössten Teil Ihrer täglichen Tätigkeit ab
Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
Nachforschungen und Abklärungen mit Einwohnerdiensten
Unterstützung des B2C-Teams in der Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen

Ihr Profil

Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung idealerweise
Engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit mit organisierter, selbständiger, speditive und genauer Arbeitsweise
Kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung
Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und erhalten
Überzeugungskraft und Begeisterung für Dienstleistungen, gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und massgeschneiderte Lösungen
Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt, Teamspirit und geduldiges, diplomatisches Wesen

Ihre Chance

Junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld
Anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe
Heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen
Individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
Sorgfältige Einführung in das neue Aufgabengebiet

Firma: 360-Talents by Neocleus AG

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