Sachbearbeiter:in Kundendienst & Ersatzteilwesen (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 95'000 Ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und einem klaren Blick nach vorn: Die Grundlage des Erfolgs liegt in der konsequenten Weiterentwicklung und im engen Austausch mit Marktteilnehmern. So entstehen Lösungen, die passgenau auf aktuelle Anforderungen abgestimmt sind. Im Mittelpunkt steht der Anspruch, Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig höchste Präzision zu ermöglichen. Technologische Entwicklungen orientieren sich dabei stets an dem, was Anwender wirklich benötigen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Tatkraft, Flexibilität und dem Willen, neue Wege zu gehen. Diese Haltung schafft ein Arbeitsumfeld, das offen für Ideen ist und in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird – engagiert, partnerschaftlich und mit einer Portion Begeisterung für das, was möglich ist. Rolle: In dieser spannenden Position übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Koordination von Serviceeinsätzen und der Organisation von Maschineninbetriebnahmen . Du kommunizierst mit Kunden im In- und Ausland, betreust deren Anliegen und sorgst für eine strukturierte und termingerechte Abwicklung – vom Versand von Ersatzteilen bis zur Retourenabwicklung . Verantwortung: Du planst, organisierst und koordinierst Maschineninbetriebnahmen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen Du bist zuständig für den Versand von Ersatzteilen inklusive der Erstellung von Exportpapieren und deren Verrechnung Du betreust Kunden über E-Mail , Telefon und ein Ticket-System Du koordinierst und organisierst eigenständig Serviceeinsätze Du wickelst Retouren ab und stellst eine professionelle Kommunikation sicher Du pflegst Daten im ERP-System und unterstützt bei dessen Optimierung Du erstellst Offerten in Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einem industriellen Umfeld , idealerweise im technischen Kundendienst Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und hast Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien 13. Monatsgehalt ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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