Sachbearbeiter:in Kundendienst Frontoffice (80-100 %)

Im Kundendienst Frontoffice kommen die Anfragen zu sämtlichen Themenbereichen der SAK zusammen (z.B. Verrechnung, Stromprodukte, Digitale Dienste, Prosumer, Wärme, E-Mobilität, Glasfaser). Du bist in dieser Position nicht nur eine Visitenkarte, sondern ein lebendiger Ausdruck unseres Engagements für Qualität und Service.

Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:

Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
Empfang von Kunden und Geschäftspartnern
Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
Beratung der Kunden und Auskunft zu diversen SAK Produkten (Rechnungen, Stromprodukte, Glasfaser etc.)
Entgegennahme und Erfassung von Mieter- Eigentümerwechsel und anderen Mutationen
Stammdatenpflege in allen erforderlichen Systemen

Du bringst folgende Eigenschaften mit:

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung / Fachperson Kundendialog EFZ oder Call Center Agent:in
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Technisches Verständnis sowie Interesse an der Energiebranche / Erste Berufserfahrung in der Strombranche von Vorteil
Teamplayer, hohe Kundenorientierung sowie eine selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Offenheit für interne Schulungen aus den Fachabteilungen zur Vertiefung der Fachkenntnisse
Gute Anwenderkenntnisse im Bereich der Informatik (MS-Office, IS-E von Vorteil)

Das erwartet Dich bei uns:

30 Tage Urlaub
41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter- und Vaterschaft

Interessiert?

Deine Ansprechperson im Team ist Nicole Senn. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 21.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
St.Gallen

Firma: St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG

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