Sachbearbeiter/in Kundenmanagement (100%) in Niederbipp

Wir suchen in Niederbipp eine/n Sachbearbeiter/in Kundenmanagement, die/der unser Team unterstützt und eine professionelle sowie kundenorientierte Betreuung sicherstellt.

Deine Aufgaben

Anlaufstelle für Kundenanfragen im Tagesgeschäft Innight & Tagesexpress
Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rechnungsbeanstandungen
Durchführung notwendiger Abklärungen und Einleitung von Massnahmen
Termingerechte und freundliche Beantwortung aller Kundenanliegen
Vollständige Erfassung aller Fälle im CRM-System
Analyse von Fehlerursachen und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
Adressverwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
Bearbeitung von Schaden- und Verlustfällen
Drucken und Versenden von Etikettenbestellungen
Mitarbeit an kleineren Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung KV oder Handelsschule
Erfahrung im Kundendienst oder im administrativen Bereich
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
Vorteilhaft: Kenntnisse im Transport- oder Logistikbereich
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Englisch oder Italienisch von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Kundenorientiert, belastbar, flexibel und teamfähig
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Haben Wir Ihr Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Ihre direkte Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Kundenmanagement100

Firma: Manpower

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