Sachbearbeiter*in Service Center 80-100% in Nottwil

Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 1.9 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Zur Sicherstellung einer höchstmöglichen Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eine*n engagierte*n, selbständige*n und kommunikative*n Sachbearbeiter*in Service Center 100%.

Deine Verantwortung

Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung und -beratung
Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
Verarbeitung von nicht automatisch verbuchten Zahlungseingängen
Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
Bearbeitung von Qualitätssicherungs-Checklisten

Deine Persönlichkeit

Für unser eingespieltes Team suchen wir eine*n Kollegen*in, der*die sich mit Leidenschaft für ein erfolgreiche Kundenerlebnis einsetzt, den persönlichen Kundenkontakt schätzt und gerne im Team arbeitet. Hast du eine abgeschlossene Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center? Bereitet dir die Kommunikation in verschiedenen Sprachen – Deutsch und Italienisch – Freude und kannst du gut auf die individuellen Kundenanliegen eingehen? Wenn Du auch noch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst, dich deine rasche Auffassungsgabe und die exakte Arbeitsweise auszeichnen, dann bist du unsere ge-suchte Person.

Dein Arbeitgeber

Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung (SPS) unterhält in Nottwil ein einzigartiges Leistungsnetz für querschnittgelähmte Menschen. Über 1800 Mitarbeitende engagieren sich täglich für Para- und Tetraplegiker – von der traumatologischen Versorgung über die Rehabilitation bis zur vollständigen Wiedereingliederung in Familie, Beruf und Gesellschaft.

Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 1.9 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Zur Sicherstellung einer höchstmöglichen Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eine*n engagierte*n, selbständige*n und kommunikative*n Sachbearbeiter*in Service Center 100%.

Deine Verantwortung

Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung und -beratung
Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
Verarbeitung von nicht automatisch verbuchten Zahlungseingängen
Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
Bearbeitung von Qualitätssicherungs-Checklisten

Deine Persönlichkeit

Für unser eingespieltes Team suchen wir eine*n Kollegen*in, der*die sich mit Leidenschaft für ein erfolgreiche Kundenerlebnis einsetzt, den persönlichen Kundenkontakt schätzt und gerne im Team arbeitet. Hast du eine abgeschlossene Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center? Bereitet dir die Kommunikation in verschiedenen Sprachen – Deutsch und Italienisch – Freude und kannst du gut auf die individuellen Kundenanliegen eingehen? Wenn Du auch noch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst, dich deine rasche Auffassungsgabe und die exakte Arbeitsweise auszeichnen, dann bist du unsere ge-suchte Person.

Deine Vorteile
Dein Arbeitgeber

Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung (SPS) unterhält in Nottwil ein einzigartiges Leistungsnetz für querschnittgelähmte Menschen. Über 1800 Mitarbeitende engagieren sich täglich für Para- und Tetraplegiker – von der traumatologischen Versorgung über die Rehabilitation bis zur vollständigen Wiedereingliederung in Familie, Beruf und Gesellschaft.

Firma: SPV Schweizer Paraplegiker-Vereinigung

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