Sachbearbeiter Ticketing 80 - 100% (m/w/d) in Aarau

Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Medienunternehmen mit rund 1800 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz. Das Unternehmen bietet hochstehenden Journalismus mit Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften.
Beschreibung

Du bearbeitest Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem

Du klärst Anliegen zu Abos, Zustellungen, digitalen Services und Rechnungen

Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit den Kunden

Du dokumentierst alle Vorgänge strukturiert im System

Du trägst aktiv zur Servicequalität bei

Erfahrungen

Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit

Du verfügst über eine ausgeprägte Schreibkompetenz

Du bist motiviert, teamorientiert und flexibel

Du gehst sicher mit Ticket- und CRM-Systemen um

Du arbeitest strukturiert und qualitätsbewusst

Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert

Du kannst Fälle klar dokumentieren

Spezielles

Vielfältige Marken: Regional verwurzelt mit starken Marken und digitaler Ausrichtung

Vielfältige Aufgaben: Print, TV, Radio und Online – trimediales Arbeiten

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Weiterbildung und Raum für eigene Ideen

Kollegiale Kultur: Du-Spirit und familiäres Arbeitsklima trotz 1800 Mitarbeitenden

Firmenprofil

Firma: Universal-Job AG

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