Sachbearbeitung Helvetia Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!

Kontakt

Fabienne Dörig

Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Tania Gonzalez
Teamleiterin Helvetia Service Center
Auf einen Blick

Veröffentlicht:

18 April 2024

Pensum:

100%

Vertrag:

Festanstellung

Sprache:

Deutsch (Fliessend)

Arbeitsort:

Basel

Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat – mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt auf Teams in Basel, Lugano und Martigny, bist du dabei immer in bester Gesellschaft.

50-100%

Deine Verantwortung

Beratungs- und Verkaufsgespräche für unsere Produkte: Motorfahrzeug-, Hausrat-, Privathaftpflicht-, Rechtschutz- und Assistanceversicherungen
Erkennen des Beratungsbedarfes der Kunden und proaktives Ansprechen von Cross- sowie Up-Selling-Möglichkeiten
End-to-end Bearbeitung von Anträgen (Erstellung, Erfassung und Nachfassung)
Bearbeitung von fachspezifischen Kundenanfragen (Auskünfte zu Verträgen, Durchführung von Kleinmutationen, Spezialtarifierungen, Bonusbestätigungen etc.)
Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung von Mails bezüglich des Kundenportals einschliesslich Unterstützung der Kunden während des Registrierungsprozesses
Zusammenarbeit mit internen Stellen wie dem 1st Level, Generalagenturen und Underwriting (Entgegennahme und Erteilen von Aufträgen, Rücksprache halten, etc.)

Deine Qualifikation

Du hast eine kaufmännische Grundbildung und/oder Erfahrung im Versicherungsbereich
Du bringst Kenntnisse im Bereich Nicht Leben mit oder bist bereit dir das Wissen anzueignen
Du bist eine flexible und zuverlässige Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten
Du verfügst über kunden- und teamorientiertes Verhalten sowie Einfühlungsvermögen
Du hast Freude an der aktiven Kundenberatung
Du kommunizierst stilsicher auf Französisch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen sind von Vorteil

Arbeiten bei Helvetia

Firma: Helvetia Versicherungen

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