Senior ICT Service Manager (m/w/d) in Birr

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF125'000 - 140'000

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Verantwortung:

Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb

Einhaltung und Kontrolle von Service Level Agreements (SLA) sowie Qualitätssicherung der Services

Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung effizienter Prozessverbesserungen

Aktive Beteiligung am Changemanagement (inkl. CAB-Mitgliedschaft und Koordination mit Fachabteilungen und Service Desk)

Aufbau und Pflege eines strukturierten Problemmanagements zur nachhaltigen Störungsbehebung

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, idealerweise mit Bezug zur Customer Experience

Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Umsetzungsstärke

ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil sowie Erfahrung mit KVP und Changemanagement-Prozessen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), sehr gute Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Birr

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:17 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position, Supplementary income

Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Birr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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