Senior ICT Service Manager:in in Zürich

Unser Kunde aus dem Hochschulbereich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service
Management, die das IT-Service-Portfolio strategisch weiterentwickelt und bereichsübergreifend optimiert. In einem anspruchsvollen Umfeld übernimmt die Position eine zentrale Rolle bei der Gestaltung serviceorientierter IT-Prozesse, der Pflege des Servicekatalogs und der Förderung eines effektiven Demand Managements. Gesucht wird jemand mit fundierter ITIL-Expertise, hoher Kommunikationsfähigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit im strategischen Kontext.

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Ihre Aufgabe

– Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs
– Beratung von Service Ownern zu ICT-Service Management Standards
– Koordination der bereichsübergreifenden ICT-Service Kommunikation mit Stakeholdern
– Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Portfolio-Steuerung
– Analyse von Kundenbedarfen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen

Bonus-Modell

Eigenständige Organisation des Daily Business

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Freizeit-Benefits

Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten

Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Kostenlose Parkplätze

Mindestens 5 Wochen Ferien

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Ihr Profil

– Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management auf strategischer Ebene
– Vertraut mit Frameworks wie ITIL, TOGAF oder Cobit
– Fähigkeit zur zielgruppengerechten Kommunikation technischer Inhalte
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Souverän im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

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Wissenswertes

– Moderne IT-Infrastruktur in einem innovativen Hochschulumfeld mit grossem Gestaltungsspielraum
– Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit internen und externen Fachgremien der ETH Zürich
– Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung der beruflichen Entwicklung
– International geprägtes Arbeitsumfeld mit hoher wissenschaftlicher Relevanz
– Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit und attraktiven Sozialleistungen

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Lohnband

120'000 - 140'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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