Senior ICT Service Manager:in in Zürich

Unser Kunde aus dem Hochschulbereich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service
Management, die das IT-Service-Portfolio strategisch weiterentwickelt und bereichsübergreifend optimiert. In einem anspruchsvollen Umfeld übernimmt die Position eine zentrale Rolle bei der Gestaltung serviceorientierter IT-Prozesse, der Pflege des Servicekatalogs und der Förderung eines effektiven Demand Managements. Gesucht wird jemand mit fundierter ITIL-Expertise, hoher Kommunikationsfähigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit im strategischen Kontext.

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Ihre Aufgabe

Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs
Beratung von Service Ownern zu ICT-Service Management Standards
Koordination der bereichsübergreifenden ICT-Service Kommunikation mit Stakeholdern
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Portfolio-Steuerung
Analyse von Kundenbedarfen zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bonus-Modell
Eigenständige Organisation des Daily Business
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Freizeit-Benefits
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Kostenlose Parkplätze
Mindestens 5 Wochen Ferien

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Ihr Profil

Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management auf strategischer Ebene
Vertraut mit Frameworks wie ITIL, TOGAF oder Cobit
Fähigkeit zur zielgruppengerechten Kommunikation technischer Inhalte
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Souverän im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

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Wissenswertes

Moderne IT-Infrastruktur in einem innovativen Hochschulumfeld mit grossem Gestaltungsspielraum
Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit internen und externen Fachgremien der ETH Zürich
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung der beruflichen Entwicklung
International geprägtes Arbeitsumfeld mit hoher wissenschaftlicher Relevanz
Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit und attraktiven Sozialleistungen

Work location

8000 Zürich (ZH)

Workload

100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent
Yellowshark

Senior ICT Service Manager:in

Yellowshark Vacant since : 09.09.2025

8000 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

09.09.2025

8000 Zürich (Hybrid)

Wirtschaftsinformatik

Festanstellung

Hybrid

Lohnband

120'000 - 140'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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