Senior Service Delivery Manager (m/w/d) in Wallisellen

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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist ein menschenfokussiertes Unternehmen und ein führender Anbieter für Informatik-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen. 2004 gegründet, mit Standorten in Wetzikon, Zug und Solothurn, zählt das Unternehmen heute über 55 Mitarbeitende, darunter vier Lernende. Man lebt einen Team-Spirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleibt man stets am Puls der Zeit und prüfen mutig innovative Lösungen. Schon zwei Mal wurde unser Partner als Microsoft Partner of the Year ausgezeichnet und 2019 zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres.

Verantwortung:

Sie sind verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden und pflegen langfristige, vertrauensvolle Beziehungen

Sie verstehen die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden, um passende Lösungen zu entwickeln und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen

Sie koordinieren Serviceprozesse und interne Teams, um Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicherzustellen

Sie führen regelmässige Kundenmeetings durch, begleiten technologische Veränderungen und erkennen Cross- & Upselling-Potenziale

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachbereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im ICT-Umfeld

Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie sicherer Umgang auf allen Unternehmensebenen

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Team- und Lösungsorientierung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Wallisellen

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

106.000 CHF – 131.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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