Senior Service Manager Digital Solutions (m/w) in Basel

Für unseren Kunden suchen wir:

Senior Service Manager Digital Solutions (m/w)

Region: Basel

Workload: 80-100%

Job-ID: 19401

Ihr Aufgabengebiet

Ganzheitliches Steuern definierter IT-Services, mit Fokus auf Bedarfsgerechtigkeit, Effizienz und Servicequalität
Gestalten von Services, Sicherstellen stabiler Serviceerbringung und kontinuierlicher Qualitätsüberwachung
Verantworten digitaler Informations- und Datenservices, inklusive Planung, Betrieb, Weiterentwicklung und Change-Steuerung
Definieren von SLAs, KPIs und OKRs, zur Sicherstellung transparenter Serviceleistung und verlässlicher Betriebsqualität
Erstellen aussagekräftiger Nutzungs- und Serviceberichte, zur Unterstützung interner Entscheidungsinstanzen, sowie Vertreten der Services gegenüber relevanten Stakeholdergruppen
Messen der Kundenzufriedenheit, sowie Ableiten gezielter Optimierungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Analysieren fachlicher Anforderungen, Erarbeiten individueller Leistungsangebote sowie Koordinieren interner Schnittstellen und externer Leistungspartner
Erstellen verständlicher Servicebeschreibungen, inklusive Nutzenargumentation, Einsatzszenarien, Roadmaps und Release-Informationen

Ihre Qualifikationen

Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (HF, FH oder gleichwertige Qualifikation)
Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Services, idealerweise im Umfeld digitaler Lösungen und Applikationslandschaften
Fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge, sowie Erfahrung in Angebots- und Liefersteuerung
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Teamorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil

Ihre Benefits

Modernes Arbeitsumfeld, mit vielseitigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gestaltungsspielraum in der Weiterentwicklung digitaler Services
Professionelles und interdisziplinäres Arbeitsumfeld
Attraktive Rahmenbedingungen und flexible Arbeitsmodelle

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Andrea Wieder
Partner
andrea.wieder@bromsolutions.ch
+41 (0) 61 422 06 81

Firma: BROMsolutions AG

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