Service-Assistenz 100% (m/w/d) in Olten

Unser Kunde ist ein etabliertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein familiäres Arbeitsklima, flache Hierarchien und eine moderne Arbeitsumgebung aus. Als wichtiger Partner in der Region bietet unser Kunde umfassende Dienstleistungen rund ums Automobil an und legt grossen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit.
Beschreibung

Als Service-Assistenz bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Werkstatt. Du nimmst Kundenwünsche für Werkstatttermine entgegen und ordnest diese nach Priorität zu, führst die Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen und stimmst dich dabei mit den Serviceberatern ab. Du behältst stets die aktuelle Werkstattkapazität im Blick und pflegst das Terminplanungssystem. Zu deinen Aufgaben gehören ausserdem:

Sicherstellung der Kundenmobilität und Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge

Prüfung der Teileverfügbarkeit bei ungängigen Teilen bereits bei der Terminvergabe

Vorbereitung der Fahrzeugakte und individuelle Betreuung der Service-Kunden

Preisauskünfte bei telefonischen Anfragen und Durchführung notwendiger Kundenrückrufe

Bearbeitung von Gewährleistungsanfragen

Führen von Reklamationsgesprächen mit Kunden

Kassenführung und Abrechnung der Express-Service-Aufträge

Kundenbetreuung im Wartebereich und Betreuung der Cafeteria

Erfahrungen

Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung

Gute IT-Kenntnisse (Office-Programme)

Führerschein Klasse B

Produktkenntnisse und KFZ-spezifische Grundkenntnisse

Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Organisationstalent und Belastbarkeit

Spezielles

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung

Ein angenehmes Arbeitsklima durch ein langjähriges Mitarbeitergefüge und fairen Führungsstil

Modernste Infrastruktur für effizientes Arbeiten

Interessante interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein dynamisches Umfeld in der Automobilbranche

Firmenprofil

Firma: Universal Job AG

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