Service Delivery Manager (m/w/d) in Aarau

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Verantwortung:

Du gewährleistest einen strukturierten Übergang neuer IT-Projekte in den operativen Betrieb.

Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements und sorgst für konsistente Servicequalität.

Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Schwachstellen und entwickelst Optimierungen zur Effizienzsteigerung.

Du bist zentrale Ansprechperson für interne Fachbereiche und externe Kunden oder Partnerunternehmen.

Du stellst sicher, dass alle betroffenen Abteilungen abgestimmt arbeiten und Informationen reibungslos fließen.

Du etablierst ein effektives System zur Problembehandlung und trägst zur nachhaltigen Fehlervermeidung bei.

Du gestaltest aktiv kontinuierliche Verbesserungsprozesse zur Optimierung der Serviceleistung.

Du übernimmst Verantwortung im Change Management, arbeitest eng mit Service-Desk und Fachbereichen zusammen und bringst dich im Change Advisory Board ein.

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige praktische Qualifikation im IT-/Wirtschaftsumfeld.

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service-Management oder Operations.

Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und Serviceverbesserung wünschenswert.

Sehr gute analytische Fähigkeiten und strukturiertes Vorgehen bei Problemlösungen.

Begeisterung für Betriebsprozesse und Freude an dynamischen IT-Umgebungen.

Pragmatismus, Eigeninitiative und eine offene Haltung für neue Ideen.

Kenntnisse oder Zertifizierung nach ITIL 4 von Vorteil.

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Aarau

Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:02 May 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position, Supplementary income

Language:German (Fluent)

Place of work:Aarau

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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