Service Delivery Manager (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

Durchführung regelmässiger Service Meetings mit Kunden zur Qualitätssicherung und zum aktiven Austausch

Identifikation von Problemfeldern und Entwicklungspotential sowie Einbringen und Priorisieren entsprechender Verbesserungsmassnahmen

Vertretung der Kundenbedürfnisse gegenüber Produktverantwortlichen und aktive Mitgestaltung bestehender und neuer Services

Überwachung und Analyse der Serviceleistung (SLA-Reports) sowie Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Kunden

Bearbeitung und Klärung von Rechnungsfragen im Rahmen der erbrachten Leistungen

Qualifikationen:

Hochschulabschluss oder äquivalente Ausbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik

Erfahrung im IT Service Management sowie technisches Grundverständnis

ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare methodische Qualifikation von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und professionelles Auftreten

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

Analytisches, lösungs- und serviceorientiertes Denken

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeit
Attraktive Mitarbeiterrabatte: Kostenbeteiligung an privaten Internet-Abo
Sportliche Aktivitäten: Geführtes Fitness Programm (Laufen, Schwimmen, Bike to work)
Kostenlose Früchte und Getränke: Saisonaler Früchtekorb
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Fünf Wochen Ferien
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Finanzielle Unterstützung bei Branchen-Weiterbildungen
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Arbeitsgeräte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Service Delivery Manager (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

94.000 CHF – 119.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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